Barceló Hotel Group
En Barceló Hotel Group, actualmente soy copywriter para las campañas globales de la marca, enfocándome principalmente en Barcelo.com, el canal principal de ventas. Después de 4 años trabajando en este rol, hemos creado más de 150 campañas diferentes y trabajado miles y miles de piezas, adaptadas a cada idioma y mercado. Al inicio, también dedicaba parte de mi tiempo como UX Writer con el equipo de Digital Experience, aprovechando mi experiencia en esa área. Más adelante, formamos un squad con solo un objetivo: diseñar campañas globales orientadas a performance. El mayor reto ha sido construir un discurso de marca sólido en varios idiomas, siempre con un ojo en los resultados y otro en los datos, ajustando constantemente nuestras ideas para conectar mejor con la audiencia sin perder la esencia de la marca.
Task
En campañas, crear un discurso de marca atractivo e inspirador en un entorno orientado al performance, evolucionando con datos para obtener mejores resultados. En UX Writing, diseñar una experiencia digital fluida donde cada palabra guíe y mejore la usabilidad, así como las ventas, siempre con el usuario en el centro.
El gran reto ha sido encontrar el equilibrio entre la creatividad y los resultados. Normalmente, estas campañas suelen centrarse casi por completo en la oferta o el descuento, pero para nosotros era clave no perder de vista el discurso de marca. Adaptamos nuestras campañas a ocho idiomas, asegurándonos de que cada mensaje reflejara los valores y la esencia de Barceló Hotel Group de forma auténtica. Este enfoque no solo nos ha permitido conectar con un público más amplio, sino que también nos ha llevado a superar récords de ventas una y otra vez.
Nuestro trabajo ha sido dar vida a las campañas más allá de nuestro idioma, colaborando con transcreadores expertos en adaptar mensajes a diferentes mercados y culturas. No es una tarea fácil: mantener la coherencia y la esencia de la marca mientras enfrentamos desafíos como adaptar conceptos creativos, ajustar guiones, controlar la extensión de los textos y asegurarnos de que todo encaje perfectamente en el diseño requiere una gran atención al detalle. Pero ahí es donde está la magia. Cada idioma tiene sus matices, y capturarlos sin perder de vista el objetivo es clave para que la campaña mantenga su fuerza en cualquier mercado. Al final, lo logramos: una comunicación sólida y coherente, sin importar el idioma o el destino
El vídeo ha sido el eje principal de nuestras campañas, liderando la conexión con las audiencias. Cada acción se basa en una estrategia de marketing cuidadosamente adaptada a cada mercado, asegurando relevancia y eficacia. A partir de ahí, hemos desarrollado formatos de todo tipo como cuñas para Spotify, piezas para YouTube, TikTok e Instagram, banners display y newsletters. Cada elemento ha sido diseñado para maximizar el impacto y aprovechar al máximo las posibilidades de cada plataforma.
En Barceló Hotel Group, formé parte del equipo de UX Writing en Barcelo.com, donde trabajé en la optimización de la experiencia digital a través de un lenguaje claro y funcional. Uno de los proyectos más relevantes fue el rediseño del Booking Engine, donde ajustamos cada paso del proceso de reserva para hacerlo más intuitivo y eficiente. Además, junto a otro compañero, coordiné la traducción de toda la experiencia a 8 idiomas, asegurando coherencia y fluidez en cada mercado.
También participé en proyectos de personalización, adaptando mensajes en función del usuario para mejorar la conversión, así como en la creación de landings de producto, donde el equilibrio entre creatividad y claridad era clave para guiar la toma de decisiones. Todo con un enfoque basado en datos, optimización continua y la búsqueda de una navegación más fluida y efectiva.